根據學校黨委關于“精神文明”建設服務型部門實踐活動的要求，為進一步改善服務态度，提高服務質量和工作效率，樹立學生工作輔導員隊伍親學生為學生的良好形象，切實履行工作職責，嚴格依法行政，工作宗旨：以生為本、德育為先、全程服務、全面發展。因此，理學院學工辦特制定以下服務承諾：
一、強化服務意識，更新服務觀念
1、待人接物，服務為先。以全校教師、學生為服務對象，樹立以學生為本的服務理念，熱情、周到、積極向上，以飽滿的熱情、積極的态度投入到優質服務工作中去。
2、堅持面向學生，把學生的呼聲作為第一服務信号，把學生利益作為第一工作要務，把學生迫切需要解決的問題作為服務重點。
3、堅持面向輔導員，做輔導員的知心朋友，努力為輔導員隊伍做好服務。
二、圍繞中心，規範服務
1、全體工作人員對前來辦事的師生要熱情接待、服務周到；屬于本部門職責範圍能當即辦理的，當即辦理，一時不能辦理的，必須說明情況，做好解釋。如果屬專人負責但負責人不在的，應問明事由，做好記錄，交專人處理。
2、對學生評先評優、各項獎學金、助學金的評比等工作，力求做到民主、公平、公正、公開；處理學生違紀行為，要做到事實清楚，定性準确，教育為主，處罰為輔，促進學生的健康成長。
3、每學期組織輔導員培訓1次，提高輔導員隊伍整體素質。每月及時召開輔導員例會，交流思想，了解情況，研究問題，部署工作。在學生心理輔導時，要和風細雨，耐心釋疑解惑，并為學生保守秘密。
4、切實改進工作作風。堅決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”，辦事不公、弄虛作假等情況，做到熱情、高效、優質的服務。
三、虛心接受監督，提高服務水平
1、虛心接受學生及各方面的監督，充分聽取學生及教師的批評意見及工作建議，勇于改正缺點，增強素質，外樹形象，提高工作水平。
2、保持一流的精神風貌，争創一流的工作業績。思想上，堅定信仰，開拓創新，與時俱進；工作上，愛崗敬業，科學管理，優質服務；作風上，求真務實，強化職責，注重服務；生活上，節儉樸實，注重道德修養，注重精神追求，為建設平安、和諧中工貢獻力量。
四、推行信息公開服務實行“五要五不要”守則
1、推行信息公開服務。通過宣傳冊、宣傳欄、無條件向學生公開辦事程序、工作動态、工作制度等信息，滿足學生的需求。對于學生綜合素質測評及獎懲工作，優秀學生及先進集體，各項獎助學金的發放等涉及學生個人利益的工作，切實保證公平、公正、公開。
2、實行“五要五不要”守則。要依法辦事，不要貪贓枉法；要優質服務，不要弄權渎職；要求真務實，不要弄虛作假；要廉潔奉公，不要以權謀私；要團結協作，不要扯皮推诿。
